为进一步提升政务服务队伍能力水平，增强窗口工作人员“为民、便民、亲民”服务意识，树立政务大厅良好形象。农安县政务服务中心利用休息时间组织开展业务培训会，中心全体窗口工作人员分批次参加培训。 

　　本次培训重点围绕政治思想、业务实操、服务礼仪等方面，内容上既有政治理论，又有业务实操的具体指导，形式上既有专题教学，又有分组互动研讨等。进一步强化了窗口工作人员的公仆意识、为民情怀，时刻把人民群众的冷暖挂在心上，把“亲民、便民、利民、护民”措施落到实处。 

　　在此次培训中窗口工作人员重点学习了工商、食药监、就业、工改、跨省通办等相关业务办理及业务咨询、引导等服务内容，保证工作人员能熟练掌握业务流程，提高服务效率和减少出错率。同时，根据政务服务大厅窗口工作的职业特点，对仪容仪表、工作装束、服务用语等方面进行细致讲解，培养良好的服务态度、沟通技巧和问题处理能力等，提高工作人员的服务效能和企业群众满意度。

　　通过“基本概念讲解、事例剖析、互动交流、情景模拟”等方式进行授课，现场氛围活跃，得到了全体参会人员的好评。

　　大家纷纷表示，在下一步工作中，要把这次培训学到的新理念、新知识、新方法，运用到工作中，脚踏实地、埋头苦干，切实做到学有所思、学有所得、学有所用。