部门联动为企业解难题

　　2月28日，农安县政务服务中心接到农安龙宇产业投资发展集团有限公司负责人来电，称该企业项目为理顺专项债申报规范，急需更改《建设项目用地预审与选址意见书》名称并加盖自然资源局行政审批专用章，由于相关资料正在路上，无法在工作时间赶到政务大厅办理，故申请延时服务。了解情况后，工作人员及时和自然资源局审批部门、审批章管理科室协调，部门联动延时服务，为企业成功办理项目名称的更改，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的承诺。 

　　　　为进一步降低企业时间成本、提高办事效率，加快项目落地。农安县政务服务中心不断创新服务方式：一、依托微信群，及时解答业务咨询。建立农安县工程建设项目审批服务群，对于企业在群内提出的有关问题审批部门及时予以解答，当好“店小二”，有求必应，无事不扰，助力企业申报。二、多部门联动，跑出服务加速度。对于企业的“急”“难”“盼”，政务中心有效整合资源，优化部门内部的协同联动，强化线上线下深度融合，实现提速办理。三、提前介入，全程指导。进一步提高工程提前介入服务标准，积极对接相关企业，主动告知工程建设行政审批程序，提速办理工程建设审批事项，持续深化“放管服”优化营商环境。 

　　　　上门服务温暖特殊群众

　　　　农安县政务服务中心不断强化为民服务理念，对行动不便的老年人、残疾人等困难群体提供“上门式、预约式、一站式”政务服务，为民办实事、解民难、暖民心。 

　　　　金女士的子女患有精神问题，行动不便，无法到窗口办理不动产继承转移登记委托业务。3月28日，县不动产登记中心主动上门服务，提前告知金女士所需办事材料，全程指导办理相关手续，现场签字照相，为金女士成功办理委托登记，解决金女士的办事难题。 

　　　　农安县政务服务中心始终践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好政务服务工作，将群众满意度作为服务标准，切实将工作走实走深走心，最大限度减少群众的跑腿次数，为企业和群众提供“保姆式”贴心服务。 

　　　　绿色通道为群众救急

　　　　“感谢你们的暖心服务，比我预想快太多了，这样我就能赶上车了。”3月14日，行动不便的张丽华女士来到县政务服务中心办理护士职业注册（延续），但由于行动不便着急赶车时间紧急，在获得其他群众的理解支持下，综合窗口人员迅速为其开通了“绿色通道”并协调审批部门“加急处理”。高效热情的服务获得办事人的称赞。 

　　　　随着“放管服”改革逐步深化，农安县政务服务中心兼顾提升工作效率的同时，也更加注重打造人性化、有温度的政务服务。针对办件申请中的“特殊件”或“紧急件”，进一步通过加快审批时效、优先受理办理、推进并联审批等方式，为特殊群体提供更加便利、快捷、高效的服务通道。